Predstavnici certifikacijskog tijela TÜV NORD Adriatic d.o.o. u BiH uručili su danas direktoru Zavoda zdravstvenog osiguranja Kantona Sarajevo Muameru Kosovcu certifikat ISO 9001:2015 za Provođenje politike zdravstvenog osiguranja.
Ovaj certifikat je potvrda da je ZZO KS organizacija koja radne procese u potpunosti prilagođava zahtjevima međunarodnih normi, ali i temelj na kojem Zavod izgrađuje sistem koji osigurava zadovoljstvo osiguranika i unapređenje zdravstvene zaštite.
„U okviru projekta uvođenja sistema upravljanja kvalitetom po ISO standardu koji je trajao devet mjeseci, Zavod je zahvaljujući naporu svih radnika, želji i istinskom prihvaćanju promjena unaprijedio poslovanje u skladu sa modernim evropskim standardima, a što potvrđuje i dodjela ovog značajnog certifikata.
Službenim uručenjem uspješno završavamo još jedan projekt i sada je naša zadaća da održavamo kvalitetno uspostavljen sistem, te nastavimo raditi na stalnim poboljšanjima. Nastavit ćemo uspješno razvijati sve procese rada na zadovoljstvo naših osiguranika, pružati kvalitetnije usluge, osigurati dobro organizovano poslovanje uz veću produktivnost i efikasnost“, istakao je direktor Kosovac nakon dodjele ovog certifikata.
Dodao je i kako su u Zavodu prepoznali zahtjeve osiguranika u vezi sistema upravljanja kvalitetom, definisali politiku i ciljeve kvaliteta, te ih inkorporirali u aktivnosti koje će kontinuirano provoditi.
"Posvećenost kvalitetu i potrebama osiguranika put je koji je Zavod zdravstvenog osiguranja KS doveo do ovog priznanja", potcrtao je direktor Kosovac.
